Date de dernière mise à jour : 8 août 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre :

COCON DE VIE
Forme juridique : Entreprise individuelle Allison FOINEL
Siège social : 8 PLACE DE L’EGLISE 53500 ERNEE
SIREN / SIRET : 988 382 651
Numéro de TVA intracommunautaire : FR70988382651
Contact : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. – 06 12 97 43 31

(ci-après dénommée la « Société »)

Et toute personne physique ou morale procédant à l’achat de prestations, forfaits ou cartes cadeaux proposés par la Société sur le site internet www.cocondevie53.fr ou www.kalendes.com/site/cocondevie/gift (ci-après le « Site »).

L’utilisation du Site et la passation de commandes impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »).

Coordonnées :
Siège social : 8 PLACE DE L’EGLISE, 53500 ERNEE
Téléphone : 06 12 97 43 31
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Responsable de publication : Allison FOINEL

2. Définitions

Carte(s) Cadeau(x) : titre(s) prépayé(s) émis par la Société et utilisable(s) uniquement pour les prestations proposées par la Société.

Bénéficiaire : personne désignée pour profiter de la prestation associée à une carte cadeau.

Client : toute personne physique majeure procédant à l’achat de prestations, forfaits ou cartes cadeaux.

Service(s) : ensemble des prestations de bien-être et d’accompagnement à la parentalité proposées par la Société (spa pour bébé, bain enveloppé, massages pour femmes, soins pour enfants, ateliers massage bébé ou de réflexologie plantaire bébé et enfants).

Forfait(s) : ensemble de prestations achetées à l’avance, souvent à tarif préférentiel, et gérées via un compte client.

3. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations, forfaits et cartes cadeaux proposés par la Société, que l’achat soit effectué en ligne, par téléphone, par message ou directement sur place.

4. Prestations proposées

4.1. Services internes

La Société propose divers services de bien-être et d’accompagnement :

Ces prestations ne sont ni médicales, ni paramédicales et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.

4.2. Forfaits

Les forfaits regroupent plusieurs prestations à tarif réduit. Leur achat peut nécessiter la création d’un compte client sur le Site. Chaque prestation utilisée est déduite automatiquement du solde du forfait.

4.3. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois (ou durée précisée lors de l’achat) à compter de la date d’émission. Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de non-utilisation.

5. Réservation et paiement

Les réservations peuvent être effectuées :

Lors de toute réservation en ligne, une empreinte bancaire de 30 % du montant de la prestation est demandée via la plateforme de paiement sécurisée Kalendes.

En cas d’annulation :

• Moins de 48h à l’avance ou en cas de non-présentation : les 30 % de l’empreinte sont prélevés à titre de dédommagement.

• Plus de 48h à l’avance : l’empreinte est annulée sans frais.

6. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et sont ceux en vigueur au moment de la commande. La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

7. Annulation et retard

7.1. Par le client

Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48h à l’avance.

En cas d’annulation moins de 48h avant le rendez-vous ou de non-présentation, l’empreinte bancaire de 30 % sera débitée et ne pourra être remboursée, sauf cas de force majeur.

7.2. Par la société

En cas d’empêchement (maladie, imprévu, problème technique), la prestation sera reportée à une date ultérieure en accord avec le Client, et aucune somme ne sera prélevée.

8. Contre-indications

Avant toute prestation, le Client s’engage à informer la Société de tout problème de santé, traitement médical ou contre-indication connue.
La Société se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de sécurité ou de bien-être ne sont pas réunies.

9. Responsabilité

La Société met tout en œuvre pour assurer la qualité des prestations. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable en cas de réaction physique ou émotionnelle imprévisible, d’omission d’informations importantes par le Client.

10. Propriétés intellectuelle

Tous les textes, images, supports d’atelier et contenus du Site sont la propriété exclusive de la Société. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Les données recueillies sont nécessaires à la gestion des réservations et à la relation client. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Le Client peut demander leur rectification ou suppression par simple demande écrite.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la Société.

13. Acceptation des CGV

En réservant une prestation, le Client reconnaît avoir lu et accepté l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.